Handelsbetingelserne herunder er gældende for køb af varer, tjenesteydelser og abonnementer på hjemmesiden pampas.dk.
Pampas.dk leverer i hele Danmark med GLS.
Vi forbereder bestillingerne allerede dagen inden levering, og derfor kan vi ikke garantere, at vi kan foretage ændringer tæt på leveringsdatoen. Det er køberens ansvar at sikre, at modtagerens oplysninger er fuldstændige og korrekte. Eventuelle fejlleveringer eller leveringsforsinkelser som følge af ukorrekte oplysninger erstattes ikke.
Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk en kvittering pr. e-mail med et tilhørende track & trace-nummer, så du kan følge forsendelsen. Hvor lang tid en pakke forbliver i pakkeshoppen inden returnering, afholdes af kunden/abonnementen, som også skal betale for returforsendelsen.
Normalt leveres pakken inden for 2-5 dage, medmindre andet er aftalt. Vi sender pakker til GLS PakkeShop mandag-fredag. Leveringstid kan ikke garanteres, da vi benytter vejtransport, og forsinkelser kan forekomme som følge af eksempelvis trafikpropper. Levering på specifikke tidspunkter i løbet af dagen kan ikke garanteres. Vi leverer normalt i løbet af almindelig butiksåbningstid. Ordrer modtaget i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet på den førstkommende hverdag. I tilfælde af force majeure (krig, vejrlig o.lign.), der forhindrer regelmæssig levering, vil pakken blive leveret så snart som muligt. Vi vil sende dig en e-mail eller sms (hvis det er muligt) for at holde dig opdateret om leveringsprocessen for din buket.
Levering til virksomhedsadresser: Vi leverer direkte til virksomhedsadresser med GLS i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser.
Alle produkter købt på pampas.dk er omfattet af den danske købelovs 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Du har altid 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du ønsker at benytte din returret, skal du informere os inden for 14 dage efter modtagelsen og returnere varen i samme stand, som du modtog den.
Som udgangspunkt er der ikke fortrydelsesret på vores sortiment. Dog tilbyder vi, at du kan fortryde ordren inden den påbegyndes. Dette gælder for ubenyttede tjenesteydelser og skal meddeles i god tid inden levering, senest 5 dage inden leveringsdatoen. Du bedes meddele din fortrydelse via e-mail til kundeservice@pampas.dk.
Pampas.dk garanterer, at leveringen sker inden for den angivne leveringsfrist og at produktets værdi svarer til det bestilte. Eventuelle reklamationer skal rettes direkte til Pampas.dk. Fejl på dit eller din udbyders tekniske udstyr eller forkert behandling af buket er ikke Pampas.dk's ansvar. Andre tekniske fejl vil blive rettet så hurtigt som muligt, efter at de er blevet opdaget af Pampas.dk.
Yderligere oplysninger om reklamationer og vores returpolitik kan findes under "Ofte stillede spørgsmål" nederst på vores hjemmeside.
Dine personoplysninger tilhører dig. Når du deler dine oplysninger med Pampas.dk for at foretage en bestilling, ønsker vi at informere dig om, hvorfor vi indsamler dine personoplysninger og hvordan vi behandler dem.
Databehandling: Pampas.dk bruger kun de oplysninger, du giver os. Alle personlige informationer, som vi indsamler, er strengt til brug for behandling af din ordre og vil ikke blive videregivet til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre din ordre. De oplysninger, vi indsamler, omfatter:
Vi værner om dine personoplysninger. Vi opbevarer og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi beskytter de oplysninger, du giver os, for at sikre, at de ikke er tilgængelige for uautoriserede personer.
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at behandle din ordre. Derefter opbevarer vi dem til internt brug i højst 5 år. Efter denne periode vil personoplysningerne blive slettet, medmindre vi af lovgivningsmæssige årsager er forpligtet til at opbevare dem i længere tid. Ifølge bogføringslovens § 10 vil ovenstående data blive gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører. Vi kan også sende en tilfredshedsundersøgelse ud for at forbedre vores produkter og services.
Når du afgiver en ordre, er det dit ansvar som kunde at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte.
Du som kunde er ansvarlig for eventuel værdiforringelse af en vare, der måtte opstå i forbindelse med fortrydelsesperioden, hvis du har behandlet varen på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du betale fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen samt andre rimelige omkostninger i henhold til Forbrugeraftalelovens § 25, stk. 1 og 2. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis du er en forbruger i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Betaling for dine køb trækkes fra dit kort, når din ordre er gennemført. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når dette sker.
Ved engangskøb accepterer vi betaling via kreditkort. Vi benytter Nets som vores betalingsløsning for at sikre en tryg og pålidelig handel. Nets er en anerkendt betalingsudbyder i Danmark, der har etableret sig som en førende aktør inden for betalingsinfrastruktur.
Vi accepterer følgende kreditkorttyper gennem Nets' betalingsvindue:
Derudover tilbyder vi også alternative betalingsmetoder, såsom MobilePay, Apple Pay og Google Pay, som alle er tilgængelige gennem Nets' sikre betalingsløsning.
Nets' betalingsvindue sikrer, at dine betalingsoplysninger bliver behandlet sikkert og fortroligt. Ved at samarbejde med Nets bestræber vi os på at opretholde den højeste standard for sikkerhed og pålidelighed inden for betalingsbehandling i Danmark.
Når du besøger pampas.dk, gemmes der såkaldte cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser og genkendes ved efterfølgende besøg. Vores cookies indeholder ingen personfølsomme oplysninger og udgør ikke et program eller indeholder virus.
Pampas.dk kan ikke drages til ansvar for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tidsmæssige tab, tabt avance osv.
Kunden er ansvarlig for eventuelle værdiforringelser af en vare, der opstår i forbindelse med fortrydelsesperioden, hvis kunden har behandlet varen på en måde, der overskrider det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Pampas.dk påtager sig ikke ansvar for tab, der skyldes manglende eller forsinket levering, tekniske fejl, problemer med internetforbindelse, behandling af betalingsdata eller tab, der skyldes brug af tjenesten uden overholdelse af de tekniske kravspecifikationer og supplerende vejledninger. Pampas.dk er heller ikke ansvarlig for fejl eller mangler ved købte produkter, medmindre det kan påvises, at fejlen skyldes forsætlig eller uagtsom handling fra Pampas.dk's side. Pampas.dk kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tabt fortjeneste, driftstab eller andre indirekte tab.
ANDRE BESTEMMELSER: Pampas.dk forbeholder sig alle rettigheder i enhver henseende. Kunden må ikke overdrage en aftale eller eventuelle rettigheder eller forpligtelser i henhold til en aftale til en tredjepart uden udtrykkelig forudgående samtykke fra Pampas.dk.
Alle aftaler og handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. Tvister mellem Pampas.dk og kunden/abonnementer, der opstår i forbindelse med aftalen eller på anden måde er forbundet med aftalen, kan kun indbringes for danske domstole.
Bluepeach Group I/S - Pampas.dk
Grundtvigs alle 170 1.tv
CVR-nr: 43902954
E-mail: kundeservice@pampas.dk
KLAGE: Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du henvende dig til vores kundeservice på e-mailadressen kundeservice@pampas.dk
En klage over et købt produkt kan også indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, beliggende på Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Kunden har også mulighed for at indsende en klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk/.
EU-Kommissionens online klageportal kan ligeledes anvendes til indgivelse af en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen kan indgives via følgende link: http://ec.europa.eu/odr.
Vi håber, at disse handelsbetingelser klart og tydeligt besvarer dine spørgsmål. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@pampas.dk